Política de reembolso

Tenés 3 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para aceptar el cambio/devolución:

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Es válido en caso de falla de fábrica, producto dañado en el envío, o error nuestro en el pedido (producto equivocado).
• También aceptamos cambios por simple arrepentimiento, siempre que el producto esté intacto.

Cómo solicitarlo:

1. Escribinos por WhatsApp dentro de los 3 días, con tu número de pedido y una foto o video del producto.
2. Evaluamos el caso y te confirmamos si corresponde cambio, devolución del dinero, o crédito en tienda.
3. Coordinamos el retiro o el envío de vuelta del producto.

Costo de envío de la devolución:

• Si el motivo es falla de fábrica, daño en el transporte o error nuestro, el envío de vuelta corre por cuenta de GUGA.
• Si el motivo es cambio de opinión o talla/color, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de Pagopar, dentro de los plazos que maneje esa plataforma.